Die Ergebnisse der seit 1996 regelmässig durchgeführten Zufriedenheitsumfrage in den Altersheimen der Stadt Zürich sprechen eine deutliche Sprache: Die Bewohnerinnen und Bewohner fühlen sich wohl. 97 Prozent der Befragten sind mit dem Leben im Altersheim zufrieden oder sehr zufrieden.
Hohes Niveau der Zufriedenheit bestätigt
Die Bewohnerinnen und Bewohner konnten zu 14 Themen Auskunft über ihre Befindlichkeit im Altersheim geben. Die Fragen handelten von Zufriedenheit mit Betreuung, Pflege und Hotellerie, von der Unterstützung im Alltag bis hin zu den wichtigen Fragen nach Sich-geborgen-Fühlen sowie der Selbst- und Mitbestimmung in den einzelnen Altersheimen.
Bewohner fühlen sich ernst genommen
Rosann Waldvogel, Direktorin der Altersheime Stadt Zürich, freut sich besonders darüber, dass über 92 Prozent die Frage nach dem «Sich-ernst genommen-Fühlen» bejahen. «Entgegen der immer noch weit verbreiteten Meinung ist es selbstverständlich, dass unsere Bewohnerinnen und Bewohner ihr Leben im Rahmen der Gemeinschaft selbst bestimmen und wir ihre Anliegen ernst nehmen.»
