Der Streckenunterbruch im Mittelland sorgte auch am Zürcher Hauptbahnhof für Verspätungen, viele Züge fielen aus oder wurden umgeleitet. Vor dem Mittag versuchten deshalb mehrere Tausend Passagiere im Zürcher Hauptbahnhof eine Übersicht zu gewinnen, wie ihre Reise weitergeht.
Obwohl die SBB-Kundenhelfer ihr Bestes taten, mussten sich die Reisenden am überfüllten HB öfters in Geduld üben. Trotzdem sei es nicht zu einem Aufruhr gekommen, berichtet SBB Sprecher Stefan Wehrlen: «Wir haben sehr viele verständnisvolle Kundinnen und Kunden angetroffen».
Seit dem Mittag sind die Züge wieder auf einem Gleis unterwegs. Stefan Wehrlen geht davon aus, dass die Züge ab 18 Uhr wieder beide Gleise auf der Strecke Zürich-Bern benützen können.