Zum Crash kam es laut den Verkehrsbetrieben der Stadt Zürich (VBZ) um 7.56 Uhr zwischen einem Dreier- und einem Vierer-Tram. Der Dreier fuhr vom Hauptbahnhof her in Richtung Klusplatz und wollte in die Haltestelle Central einfahren. Gleichzeitig verliess der Vierer die Haltestelle in Richtung Hauptbahnhof.
Zwischen der Bahnhofbrücke und der Haltestelle kreuzen sich die Gleise der beiden Linien. Hier kam es zum Zusammenstoss. Ein Fahrwerk des Dreiers entgleiste. Beim Vierer ging eine Scheibe zu Bruch.
Indem der Dreier rückwärts fuhr, konnte er sein entgleistes Fahrwerk wieder in die Schienen ziehen. Damit konnte die Strecke schon nach knapp einer Stunde wieder freigegeben werden. Weshalb es zu dem Unfall kam, ist noch unklar.
