Zum Inhalt springen

Header

Audio
Was Musikfans bei Konzertabsagen für Rechte haben
Aus Espresso vom 13.08.2014.
abspielen. Laufzeit 07:25 Minuten.
Inhalt

Konsum Welche Rechte haben Musikfans bei Konzert-Absagen?

Im Sommer läuft viel auf Schweizer Bühnen: Open-Air Konzerte, Freilufttheater, Opern am See. Manchmal fällt eine Veranstaltung aus, so beim geplanten «Status Quo»-Konzert in Biel. Als wäre die Enttäuschung nicht schon gross genug: Sie müssen auch lange warten, bis die Tickets rückerstattet werden.

Laute Musik am lauschigen Ort: Ein Open-Air Konzert der legendären Rockgruppe «Status Quo» in Biel anfangs August direkt am See. Wegen einer Erkrankung des Gitarristen Rick Parfitt wurde das Konzert jedoch drei Tage vor dem Termin abgesagt.

Die Absage betrifft rund 5000 Musikfreunde. Darunter ist auch Yasmine Sinelli aus dem Kanton Bern. Sie wollte das Konzert ihrem Vater zum Geburtstag schenken und kaufte bei Ticketcorner zwei Stehplätze.

Nach der Absage möchte Yasmine Sinelli nun die 172 Franken zurück. Aber Ticketcorner zeigt kein Musikgehör, erzählt Yasmine Sinelli: «Ticketcorner schrieb mir, eine Rückerstattung sei nicht möglich. Der Konzertveranstalter suche nach einem Ersatzdatum.»

Diese Antwort stösst Yasmin Sinelli sauer auf: «Das ist eine Frechheit! Nach einer Konzertabsage sollte das Zurückgeben der Tickets doch ohne weitere Probleme möglich sein.»

Ticketcorner schiebt Verantwortung ab

Gegenüber «Espresso» will Ticketcorner die Angelegenheit nicht weiter kommentierten. Nur soviel schreibt der grösste Schweizer Ticketverkäufer: Über eine allfällige Rückzahlung entscheide der jeweilige Veranstalter.

So einfach könne sich Ticketcorner aber nicht aus der Affäre ziehen, meint «Espresso»-Rechtsexpertin Gabriela Baumgartner: «Die Kunden kaufen bei Ticketcorner die Tickets und können bei Problemen nicht einfach via Allgemeine Geschäftsbedingungen an Dritte weiterverwiesen werden.»

Rund 5000 Musikfans betroffen

Gemäss Angaben des Konzertveranstalter «Stars of Sounds» wurden für das «Status Quo»-Konzert rund 5000 Tickets im Vorverkauf abgesetzt. «Stars of Sounds»-Verwaltungsrat Reto Bertschi weiss knapp eine Woche nach der Absage noch nicht, ob und wann das Konzert nachgeholt wird.

So lange möchte «Espresso»-Hörer Michael Horner nicht mehr warten. Der Neuenburger zahlte für zwei Sitzplätze 192 Franken. Diese Summe möchte Michael Horner von Ticketcorner zurück: «Ich möchte meine Entscheidungsfreiheit behalten. Für ein allfälliges Ersatzkonzert kaufe ich mir dann gerne wieder Tickets, sofern der Termin passt.»

Rechtlich hat «Status Quo»-Fan Michael Horner gute Karten. «Espresso»-Rechtsexpertin Gabriela Baumgartner hält fest:

  • Es besteht ein Anspruch auf Rückerstattung: Die Ticketkäufer haben Anrecht auf eine konkrete Gegenleistung, diese wurde bisher nicht erbracht.
  • Auch bei schlechtem Wetter muss bei Abbruch oder Absage der Ticketpreis erstattet werden, ausser bei Freilichtfestspielen. Eine Ausnahme ist, wenn beim Kauf darauf hingewiesen, wird dass keine Rückerstattung oder eine Verschiebung möglich sei.
  • Annulationsversicherungen lohnen sich nicht, da viele Gründe von Absagen nicht gedeckt sind.

Musterbrief für die Geldrückforderung.

Wer in der gleichen Situation ist und ebenfalls mit einer Konzertverschiebung konfrontiert ist, kann mit diesem Musterbrief das Geld zurückfordern.

Ticketkauf im Web: Gebühren sind illegal

Ob Konzert, Musical oder Fussballmatch: Wer bei Händlern wie Ticketcorner Karten online kauft, muss eine Gebühr zahlen. Selbst wer zuhause das Ticket ausdruckt. Kunden ärgern sich darüber. «Kassensturz» zeigte: Solche Gebühren verstossen gegen das Gesetz. Nun schreiten die Behörden ein.

Video
07.05.14: Ärger beim Ticketkauf: Illegale Gebühr für Online-Karten
Aus Kassensturz vom 06.05.2014.
abspielen

Tickets erstattbar

Box aufklappen Box zuklappen

Der Veranstalter, Stars Of Sounds AG, teilt mit, dass Billete an Vorverkaufs-Stellen zurück gegeben werden können. Sie würden «zum Nennwert» des Tickets erstattet.

Meistgelesene Artikel

Nach links scrollen Nach rechts scrollen

6 Kommentare

Navigation aufklappen Navigation zuklappen

Sie sind angemeldet als Who ? (whoareyou) (abmelden)

Wir haben Ihren Kommentar erhalten und werden ihn nach Prüfung freischalten.

Einen Kommentar schreiben

verfügbar sind noch 500 Zeichen

Mit dem Absenden dieses Kommentars stimme ich der Netiquette von srf.ch zu.

Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.

  • Kommentar von Danny Meier , Opfikon
    Ich habe bei Ticketcorner sechs Tickets für ein Event termingerecht zurückgegeben. Dies wurde einen Tag später per E-Mail von Tickercorner bestätigt. Nun warte ich seit 2 Monaten auf meine CHF 900.- Auf schriftliche Anfragen wird nicht reagiert. Am Telefon über die 0900-Nummer werde ich vertröstet mit, dies wird demnächst ausbezahlt. Welche rechtlichen Mittel stehen mir zur Verfügung um dies zu erzwingen? Kann ich Tickercorner Abmahnen oder Betreiben?
    Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten
  • Kommentar von Ruedi , Stäfa
    Wenn eine Airline einen Flug annulliert kann man wählen, ob man das Geld zurück will oder einen Ersatzflug antreten. Ticketcorner live, unverschämt wie immer. Da bekommt man im Vorverkauf nicht einmal Rabatt wie im Ausland, nein, man muss Vorverkaufsgebühren zahlen und dann das. Ich würde denen umgehend eine Rechnung schicken und allenfalls betreiben. Wenn immer möglich umgehe ich den TC.
    Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten
  • Kommentar von Peter , SO
    Man rechne: Wie viel Geld scheffelt Ticketcorner das ganze Jahr hindurch nur mit Zinsen von weit im Voraus gekauften Tickets...bei der Anzahl an Veranstaltungen! Natürlich auch, wenn sie sich weigern Ticketgelder (bei Absage) zurückzuerstatten. Das gibt Kohle...mehr und mehr und mehr... Dieses Monopol sollte man abschaffen!!!
    Antworten anwählen um auf den Kommentar zu antworten