Bankenombudsmann Hanspeter Häni

  • Freitag, 5. Juli 2013, 13:00 Uhr
Sendetermine
  • Erste Ausstrahlung:
    • Freitag, 5. Juli 2013, 13:00 Uhr, Radio SRF 1 und Radio SRF 4 News
  • Wiederholung:
    • Freitag, 5. Juli 2013, 20:34 Uhr, Radio SRF 4 News

Wenn Banken ihre Kunden «abzocken», wenn sich die Kunden ungerecht behandelt fühlen, dann können sie Rat suchen beim Banken-Ombudsmann. Die Institution gibt es seit 20 Jahren, und sie hat einen Namen: Hanspeter Häni. Er ist Gast von Urs Siegrist.

Bankenombudsmann Hanspeter Häni.
Bildlegende: Bankenombudsmann Hanspeter Häni. Keystone

Hanspeter Häni ist seit 18 Jahren der Bankenombudsmann, nun übergibt er - nach insgesamt 35'000 behandelten Beschwerden - an seinen Nachfolger, Marco Franchetti. Diese Beschwerdestelle sei wichtig, sagt Häni: «Im Konfliktfall fühlen sich Kunden gegenüber einer Bank oft ohnmächtig.» Auch sei ihm das direkte Gespräch mit den Kunden immer wichtig gewesen. «Ich wollte hören, was sie drückt», sagt der abretende Bankenombudsmann.

Moderation: Urs Siegrist