«Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich Ware retourniere?»
Eine Hörerin bestellt online Artikel in einem Kostüm-Shop und retourniert sie. Für die bereits bezahlte Ware bekommt sie eine Gutschrift. Jedoch nur für die Artikel. Die Versandkosten soll sie selbst bezahlen. «Espresso» sagt, was gilt.
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