Wie sage ich meinem Partner, dass sein bester Freund verstorben ist? Wie bringe ich einer nahestehenden Person bei, dass ihr Vater oder ihre Mutter nicht mehr lebt? Wie informiere ich als Chef mein Team, dass es einen Todesfall zu beklagen gibt? Wie sage ich meinen Eltern oder meinen Kindern, dass ein guter Nachbar plötzlich gestorben ist?
Eine Todesnachricht zu überbringen ist eine heikle Aufgabe, die Mut und Fingerspitzengefühl erfordert. Für den Empfänger ist das Leben von einem Moment auf den anderen ein anderes. «Am besten kommt man ruhig und sachlich auf den Punkt und redet nicht lange darum herum», empfiehlt Jeanine Kosch, Polizeiseelsorgerin bei der Stadtpolizei Zürich.
Auf keinen Fall soll eine Todesfall am Telefon mitgeteilt werden – selbst wenn das die zeitsparendste Variante wäre. «Sie wissen nicht, wo die angerufene Person sich gerade befindet und wie sie auf die Nachricht reagieren wird!» Wird die Nachricht persönlich überbracht, kann man Trost spenden und auch verhindern, dass es zu folgenschweren Kurzschlusshandlungen kommt.
Empfänger nicht mit der Nachricht alleine lassen
Befindet sich die zu benachrichtigende Person nicht gerade in der Nähe, sollte trotzdem nichts überstürzt werden. «Bei einem Unfall hilft zum Beispiel die Polizei am Wohnort der Person weiter», rät Kosch. Wenn niemand vor Ort die Nachricht überbringen kann, muss man die Reise eben auf sich nehmen und sollte die Zeit bis zur Ankunft zur Vorbereitung nutzen. In aller Regel wollen gerade Angehörige wissen, was genau passiert ist und wo sich der Verstorbene befindet.
Einmal angekommen, ist es wichtig, die trauernde Person nicht alleine zu lassen. Sagen Sie allfällige Termine ab und nehmen Sie sich Zeit.
