Glitzerbild bezahlt, aber keine Lieferung und keinen Kundendienst

Einzelne Beiträge

Glitzerbild bezahlt, aber keine Lieferung und keinen Kundendienst

03:42 min, Oliver Fueter

Für 142 Franken bestellte eine Frau bei diamantbild.ch zwei Tierbilder, bei denen man nach dem Prinzip «Malen nach Zahlen» bunte Glitzersteinchen auf eine Vorlage klebt. Nach der Bestellung hat sie von zwei verschiedenen E-Mail-Adressen je eine Bestätigung erhalten. Doch die Bilder wurden nicht geliefert. Und die Firma reagierte weder auf Anfragen per Mail noch auf solche per Instagram. Es brauchte die Hilfe von «Espresso», damit die Frau ihr Geld zurückerhielt.

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Neue Tarifzonen bei Salt: «Zusatzoption» zum Überbrücken

02:27 min, Peter Fritsche

Die USA, Kanada, Israel oder Kroatien: Nachdem Salt die Tarife fürs grenzüberschreitende Telefonieren geändert hat, sind diese und andere Länder nicht mehr im Preis inbegriffen. Es betrifft zum Beispiel das Abo «Europe XXL». Damit die betroffenen Abonnenten keinen Preisschock erleiden, bietet ihnen Salt nun zum Überbrücken eine «Zusatzoption» mit Gratisminuten an. Sie ist gültig, bis das Abo abläuft.

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«Habe ich Anrecht auf ein freies Wochenende nach den Ferien?»

03:35 min, Gabriela Baumgartner

Eine Ferienwoche umfasst laut Gesetz sieben Tage. Dies gilt auch für Teilzeitangestellte und für Arbeitnehmende, die unregelmässig arbeiten. «Espresso» erklärt die Rechtslage.

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