Der Blick hinter «Hallo SRF!»

Seit sechs Jahren fördert «Hallo SRF!» den Dialog zwischen dem Publikum und den Programmschaffenden. Seither entwickelt sich dieser Dialog laufend weiter: von Live-Sendungen im TV und Radio über Events und Studioführungen bis hin zu virtuellen Angeboten.

In der Sendung «Treffpunkt» schauen wir hinter die Kulissen und erfahren von Andrea Hemmi, Leiterin Kommunikation SRF, weshalb dieser Dialog braucht und was mit dem Ausgetauschten passiert.

Alleine beim SRF-Kundendienst trafen 2021 rund 120'000 Mails ein. Sandra Kröbel leitet diese Abteilung und erzählt, wie Mail bearbeitet werden und wie wohin weitergeleitet.