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Darf man das? Darf man den Geschirrspüler unbeobachtet laufen lassen?

Karl füllt den Geschirrspüler und geht arbeiten. Wenig später platzt ein Schlauch und setzt die Wohnung unter Wasser. Die Versicherung sagt, er hätte seinen Geschirrspüler beaufsichtigen müssen. Karl sagt, stimmt nicht. Darf Karl die Wohnung verlassen, während die Maschine läuft? Darf man das?

Legende: Video Geschirrspüler unbeaufsichtigt laufen lassen: «Darf man das?» abspielen. Laufzeit 1:37 Minuten.
Aus Kassensturz vom 12.04.2016.

Ja. Wenn in der Bedienungsanleitung oder in der Hausordnung nicht ausdrücklich etwas anderes steht, dürfen Mieterinnen und Mieter die Wohnung verlassen, während ihr Geschirrspüler, die Waschmaschine, der Tumbler oder das Ladegerät läuft. Ein solches Verhalten ist nicht fahrlässig und deshalb haftet Karl nicht, wenn ein Schaden entsteht.

Karls Versicherung - die Hausratversicherung - darf also den Schadenfall nicht ablehnen. Bei der Hausratversicherung sind Hab und Gut zum Neu- oder Wiederbeschaffungswert versichert.

Wann zahlt die Gebäudeversicherung?

Die Schäden am Haus dagegen muss der Vermieter aus der eigenen Tasche bezahlen. Zwar ist in den meisten Kantonen der Abschluss einer Gebäudeversicherung vorgeschrieben.

Diese kommt jedoch nur auf bei Schäden, die durch Unwetter oder Feuer entstanden sind - ausser, der Hauseigentümer hätte eine spezielle Zusatzversicherung für Wasserschäden abgeschlossen.

Produktemängeln kommt das Produktehaftpflicht-Gesetz ins Spiel

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Legende: Resultat der SMS-Abstimmung. SRF

Ist jedoch ein Mangel am Geschirrspüler Ursache des Schadens, kann Karls Vermieter für seinen Schaden den Hersteller nach dem Gesetz über die Produktehaftung (PrHG) in die Pflicht nehmen.

Dieser müsste dann den Schaden bezahlen, abzüglich eines Selbstbehalts von 900 Franken. Auch Karls Hausratversicherung könnte in diesem Fall Rückgriff auf den Hersteller nehmen. In der Praxis wird diese Möglichkeit bei grösseren Schäden geprüft.

Unabhängig davon, welche Versicherung für einen Schaden aufkommen muss: Geschädigte wie Karl müssen ihren Schaden belegen können. Aus diesem Grunde ist es ratsam, gerade von wertvolleren Gegenständen die Kaufquittungen samt Fotos an einem sicheren Ort aufzuheben.

Häufig lehnen Versicherungen Schäden zu Unrecht ab

Dass Versicherte einen Schaden melden und kurz darauf von der Versicherung abschlägigen Bescheid bekommen, kommt häufig vor. Diese Begründungen sind nicht immer stichhaltig.

Es lohnt sich deshalb, von der Versicherung eine schriftliche Begründung zu Verlangen mit Hinweis auf die anwendbaren vertraglichen oder gesetzlichen Bestimmungen. Wer eine Begründung nicht nachvollziehen kann, kann sie von Fachleuten prüfen lassen. Entweder bei einer Rechtsberatung oder beim Ombudsman der Privatversicherung (Adresse siehe Linkbox).

Legende: Video Studiogespräch mit Gabriela Baumgartner abspielen. Laufzeit 4:33 Minuten.
Aus Kassensturz vom 12.04.2016.

Das Dossier

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1 Kommentar

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  • Kommentar von Felix Rothenbühler, Mühlethurnen
    Es war einmal vor langer Zeit, als Kunden noch Kunden und nicht Kostenfaktoren waren, dass ich nach längerem Telefonat mit dem Sachbearbeiter der damaligen Elvia erfahren musste, mein Schaden wäre leider nicht gedeckt. Ich hatte mich schon damit abgefunden, als mir der Mann zurück rief: Er hätte sich das nochmal durch den Kopf gehen lassen: wenn er es so + so auslegen würde, dann wäre es gedeckt. Der Schaden wurde dann übernommen. Gäbe es die damalige Elvia noch, ich wäre heute noch ihr Kunde.
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