Konfliktlösung am Arbeitsplatz

Jede Gemeinschaft hat ihre Regeln, auch bei der Arbeit. Die Einen halten sich an die Abmachungen, Andere nicht. Und das kann rote Köpfe geben. Aber Konflikte lösen sich nicht von selber. Man muss sie besprechen.

Ein Rat vorweg: Besprechen Sie einen Konflikt nie in der heissesten Phase, wenn die Emotionen hoch kochen.

Weitere Themen in dieser Sendung:

* Die Beteiligten beim Konfliktlösungsprozess
* Vorbereitung auf das Konfliktlösungsgespräch
* Hinweise zur Gesprächsführung

 

Buchtipp: Friedemann Schulz von Thun: Miteinander reden. Sachbuch rororo