Gefährliche Produkte - Wie läuft eigentlich ein Produkte-Rückruf ab?

Wenn von einem Produkt eine Gefahr für die Konsumentinnen und Konsumenten ausgeht, gibt's einen Rückruf. Manchmal auch eine öffentliche Warnung. Mit einer Expertin des Bundes zeigen wir die Abläufe dahinter.

Babymilch, Weichkäse, eine Lampe oder sogar ein Dildo: In den ersten Monaten des Jahres wurden bereits verschiedenste Produkt zurückgerufen. In einigen Fällen gab es zusätzlich eine öffentliche Warnung.

Hersteller, Importeure, Händler: Alle müssen die Pflicht zur Selbstkontrolle wahrnehmen.

Manel Nobel Leiterin des Bereichs Koordination und Überwachung beim BLV

Diese Beispiele zeigen: Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz können wir uns grundsätzlich darauf verlassen, dass wir vor unsicheren Produkten gewarnt werden, auch wenn es teilweise lange – gewisse Stimmen sagen: zu lange – dauert.

Produkte müssen sicher sein

Ein wichtiger Punkt in diesem Zusammenhang: Wer in der Schweiz Produkte verkauft, muss garantieren, dass diese sicher sind. «Alle müssen diese Pflicht zur Selbstkontrolle wahrnehmen», sagt Manel Nobel. Sie leitet beim Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen (BLV) den Bereich Koordination und Überwachung. Die Pflicht gelte für die ganze Linie: vom Hersteller, zum Importeur bis zum Händler.

Verschiedene Produkte, verschiedene Zuständigkeiten

In diesem Artikel liegt der Fokus beim Bundesamt für Lebensmittelsicherheit und Veterinärwesen (BLV) sowie bei den Kantonslaboren. In ihre Zuständigkeit fallen neben Lebensmitteln beispielsweise auch Spielsachen für Kinder, Kosmetika oder Textilien.

Für andere Produktgruppen gelten andere Zuständigkeiten und der Ablauf von Rückrufen kann leicht abweichen: Geht es beispielsweise um die Sicherheit von elektronischen Geräten (Stromschlaggefahr), ist das Starkstrominspektorat (Esti) zuständig. Bei Medikamenten ist es die Arzneimittelbehörde Swissmedic. Bei persönlicher Schutzausrüstung obliegt die Marktkontrolle der Beratungsstelle für Unfallverhütung (BFU). Die genauen Zuständigkeiten können im Behördenfinder des Bundes abgefragt werden.

Die Kontrolle darüber, ob sich auch wirklich alle daran halten, obliegt im Falle von Lebensmitteln den kantonalen Vollzugsstellen, also den Kantonslaboren. Sie prüfen mit Stichproben, ob die abgegebenen Produkte tatsächlich sicher sind. Dabei finden auch risikobasierte Kontrollen statt, je nachdem, wie heikel gewisse Produkte sind.

Rückruf ist nicht gleich Rückruf

Stellt ein Hersteller, ein Importeur, ein Händler oder ein Kantonslabor fest, dass beispielsweise ein Lebensmittel mit Bakterien belastet ist und deshalb möglicherweise eine Gefahr für die Gesundheit darstellt, muss das Produkt zurückgerufen werden.

Wie der Rückruf verbreitet wird, ist von verschiedenen Faktoren abhängig: Es kann unter Umständen schon ein Aushang im Laden reichen. Oder – wenn das Produkt nur online erhältlich war – können alle Kundinnen und Kunden persönlich angeschrieben werden.

Öffentliche Warnung bei klarem Risiko

Geht beispielsweise von einem Lebensmittel, von einem Spielzeug oder von Kosmetika ein ernst zu nehmendes Risiko aus, kann es zusätzlich eine öffentliche Warnung geben.

Manchmal dauert es länger

Vom Rückruf bis zur öffentlichen Warnung vergeht manchmal viel Zeit – mitunter mehrere Wochen. Das BLV sagt dazu, eine Risikobewertung könne nur auf Basis vollständiger Informationen erfolgen: «Verzögerungen bei der Übermittlung relevanter Daten – sei es seitens der Firma, der Kantone oder eines ausländischen Landes – können den Entscheidungsprozess entsprechend verzögern.»

Dennoch gibt es auch Kritik, der Bund lasse sich häufig zu viel Zeit und es gebe selten plausible Erklärungen für die Verzögerungen. Der Konsumentenschutz forderte kürzlich gegenüber den Tamedia-Medien mehr Effizienz.

Auch hier gibt es jedoch laut Manel Nobel vom BLV eine Abwägung: «War ein Produkt nur online erhältlich, gibt es keine öffentliche Warnung. Darauf verzichtet wird auch, wenn das Haltbarkeitsdatum bereits abgelaufen ist.» Dann könne davon ausgegangen werden, dass die Produkte bereits konsumiert worden seien.

Die Krux mit asiatischen Billigportalen

Die oben beschriebenen Abläufe gelten für Schweizer Anbieter – also für hiesige Läden und Onlineshops. Etwas anders ist die Situation bei Shops im Ausland.

Wer beispielsweise Spielsachen bei Temu kauft oder Kleider bei Shein, bei dem gelten diese Einkäufe als privater Import. Das heisst konkret: Ob diese Produkte sicher sind, liegt in unserer Verantwortung. Manel Nobel vom BLV sagt: «Wer dort bestellt, tut dies auf eigenes Risiko.»

Das BLV empfiehlt ausdrücklich, sich beim Onlineshopping auf Schweizer Shops oder solche aus der EU zu beschränken, da dort vergleichbare Regeln gelten.