Kassensturz Espresso: Rechtsfragen Kaufrecht

Rechtsfragen zu Kaufrecht

• Fehler in der Werbung

  «Preise in Prospekten sind verbindlich. Oder liege ich falsch?»

  Bei Preisangaben in der Werbung gilt: Die Preise sind ohne Gewähr!

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• Annullierung Hotelbuchung

  Konzert abgesagt: «Muss ich das Hotelzimmer trotzdem bezahlen?»

  Das Hotelzimmer ist seit langem reserviert, doch dann wird das Konzert abgesagt. Ist jetzt die Reservation hinfällig?

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• Rechtsfrage

  «Muss das Brocki die Stühle zurücknehmen?»

  Gekauft ist gekauft. Gilt dieser Grundsatz wirklich ohne Ausnahme?

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• Garantie

  «Dürfen wir unseren Kunden die Arbeitszeit verrechnen?»

  Wer bezahlt die Arbeit, wenn eine Leuchte während der Garantiezeit ersetzt werden muss?

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• Garantie

  «Gibt es bei einem Akku keine Garantie?»

  Welche Ansprüche bestehen, wenn einem Gerät ständig der Schnauf ausgeht, weil sich der Akku nicht mehr voll laden lässt?

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• Rechtsfrage

  «Garantie oder Herstellergarantie? Welche gilt?»

  Wohin muss man im Garantiefall sein defektes Gerät schicken? Dem Verkäufer oder dem Hersteller?

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• Kassenzettel

  «Bin ich verpflichtet, eine Quittung auf mir zu tragen?»

  Quittungen aufbewahren, macht das Sinn? Die «Espresso»-Rechtsexpertin gibt Antwort.

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• Kaufverträge

  «Nach Zusage: Darf der Verkäufer an jemand anderen verkaufen?»

  Wie kann man sich bei Käufen über Verkaufsplattformen absichern?

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• Rückgaberecht

  «Das Brautkleid gefällt mir nicht. Muss ich es trotzdem kaufen?»

  Was tun, wenn das eben gekaufte Kleid für den schönsten Tag im Leben den Liebsten nicht überzeugt?

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• Garantie

  Led-Lampen: Gibt es wirklich zehn Jahre Garantie?

  Bekommt man sein Geld zurück, wenn die Led-Leuchte vorzeitig den Geist aufgibt?

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• Hauskauf

  Hauskauf geplatzt: «Kann ich Schadenersatz verlangen?»

  Welche Rechte hat ein Kaufinteressent, wenn der Verkäufer im letzten Moment einen Rückzieher macht?

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• Konkurs Foto Ganz AG

  Firmenkonkurs: «Ist mein Gutschein nun wertlos?»

  Was tun mit einem Gutschein, wenn die Firma Konkurs ist?

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• Rechtsfrage

  «Gutschein statt Geld zurück. Muss ich das akzeptieren?»

  Was tun, wenn ein Geschäft nach einem Umtausch nur einen Gutschein ausstellt?

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• Widerrufsrecht

  «Gilt bei einem Gratis-Angebot kein Widerrufsrecht?»

  Ein neuer Trick eines Online-Abzockers: Der Schmuck ist gratis. Kosten tut nur das Porto.

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• Rechtsfrage

  «Gutschein statt Geld zurück. Muss ich das akzeptieren?»

  Was tun, wenn ein Geschäft nach einem Umtausch nur einen Gutschein ausstellt?

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• Herstellergarantie

  «Was bedeutet Herstellergarantie?»

  Garantie und Herstellergarantie: Was ist der Unterschied?

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• Heizöl

  «Muss ich für Heizöl bezahlen, das ich gar nicht wollte?»

  Dürfen Heizöllieferanten mehr als die vereinbarte Bestellmenge liefern?

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• Garantie

  «Wer bezahlt bei einer Garantie-Reparatur das Porto?»

  Gehören die Portokosten fürs Einschicken zur Garantieleistung?

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• Rechtsfrage

  Bekomme ich das Depot nur als Gutschein zurück?

  Muss man beim Depot statt Bargeld einen Gutschein akzeptieren?

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• Kaufrecht

  «Anrufen ist besser als schreiben»

  Wenn das Zeitungsabo weiterläuft: Nach einem Todesfall sind nicht alle Verlage gegenüber den Angehörigen gleich kulant.

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• Kaufrecht

  Erlischt das Zeitungs-Abo, wenn der Abonnent stirbt?

  Bekommen die Erben Geld zurück, wenn der Abonnent einer Zeitung stirbt?

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• OVS

  «Sind meine OVS-Gutscheine nun wertlos?»

  Das Verkaufspersonal nimmt keine Gutscheine mehr entgegen. Was können Konsumentinnen und Konsumenten tun?

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• Onlineshopping

  «Muss ich bezahlen, obwohl ich das Shirt zurückgeschickt habe?»

  Ein Online-Shop will das Paket mit einem retouniertem T-Shirt nicht bekommen haben. «Espresso» sagt, wer haftet.

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• Ladendiebstahl

  «Darf mein Kind im Laden ein Weggli essen?»

  Ist es Diebstahl, wenn ein Kind im Supermarkt ein noch nicht bezahltes Weggli isst?

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• Kaufrecht

  «Darf die Firma für eine Offerte Rechnung stellen?»

  Sind Offerten immer gratis?

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• Kaufrecht

  «Kann ich vom Vertrag zurücktreten?»

  Eigentlich kann man jeden Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Das kann aber ins Geld gehen.

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• Kaufrecht

  «Gibt es auf Ersatzteile nur ein halbes Jahr Garantie?»

  In der Schweiz gibt es auf gekaufte Waren zwei Jahre Garantie. Gilt das auch für die Arbeit von Handwerkern?

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• Kaufrecht

  Müssen Kunden den Versand von kaputten Geräten selber zahlen?

  Ist das Service? Ein Onlinewarenhaus verlangt, dass Kunden defekte Geräte selber zur Reparatur einschicken.

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• Kaufrecht

  «Müssen meine Eltern die Handwerker-Rechnung im Voraus bezahlen?»

  Darf ein Handwerker plötzlich Vorauskasse verlangen, auch wenn der Kunde bisher immer pünktlich bezahlt hat?

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• «Die Espresso-Rechtsfrage»

  «Sind Gutscheine im Ausverkauf nicht gültig?»

  «Espresso» sagt, welche Regeln bei Gutscheinen gelten.

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